Syarat Ketentuan

Date of Last Revision: 4 September 2024

A. Pendahuluan

  1. Terima kasih atas kunjungan Anda pada aplikasi website dan layanan KiriminAja. KiriminAja harap Anda mendapatkan manfaat dan KiriminAja dapat memberikan kenyamanan dalam mengakses dan menggunakan seluruh Layanan yang tersedia di aplikasi atau website ini. KiriminAja terus berupaya memperbaiki dan meningkatkan mutu pelayanan.
  2. Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian antara pengguna (“Anda” atau Member”) dan PT Selalu Siap Solusi (“Kami” atau “KiriminAja”) yaitu suatu perseroan terbatas yang didirikan dan beroperasi secara sah berdasarkan hukum negara Indonesia. Syarat dan Ketentuan ini mengatur Anda saat mengakses dan menggunakan aplikasi yang dapat diakses pada iOs dan Android dengan nama KiriminAja “Aplikasi” website (https://www.KiriminAja.com) “Website” dan lainnya yang Kami Kelola fitur teknologi konten dan produk yang Kami sediakan serta pemesanan pembayaran dan penggunaan layanan yang tersedia pada Website dan Aplikasi (“Platform”).

B. Umum

  1. Dengan mengakses dan menggunakan aplikasi website atau Layanan KiriminAja Anda menyatakan telah membaca memahami menyetujui dan menyatakan tunduk pada Syarat dan Ketentuan Umum ini.
  2. Syarat dan Ketentuan Umum ini terdiri atas: (i) Syarat dan Ketentuan Umum yang berlaku untuk setiap akses dan Layanan yang tersedia pada Website. (ii) Syarat dan ketentuan khusus yang mengatur lebih lanjut ketentuan penggunaan produk atau Layanan tertentu.
  3. Syarat dan Ketentuan Umum dapat Kami ubah modifikasi tambah hapus atau koreksi (“perubahan”) setiap saat sesuai dengan pengembangan Website dan peraturan perundang-undangan. Anda dianjurkan untuk mengunjungi Website secara berkala agar dapat mengetahui adanya perubahan tersebut.

C. Penggunaan

  1. Teknologi Produk dan proses yang terdapat di dalam Platform dimiliki oleh KiriminAja atau pihak ketiga yang memberikan hak kepada KiriminAja kecuali untuk penggunaan secara tegas diizinkan dan diperbolehkan dalam Syarat dan Ketentuan Umum ini Anda tidak memiliki atau menerima apapun dari KiriminAja dan KiriminAja tidak memberikan hak lain apapun kepada Anda atas Platform berikut dengan segala data informasi dan konten di dalamnya.

  2. Dengan menggunakan Platform atau layanan yang tersedia di dalamnya maka Anda menyatakan setuju tidak akan mengunduh menayangkan atau mentransmisi dengan cara apa pun dan atau membuat konten apa pun tersedia untuk umum yang tidak konsisten dengan penggunaan yang diijinkan dalam Syarat dan Ketentuan Umum ini.

  3. Dalam Platform ini mungkin terdapat link (tautan) ke website yang dikelola oleh pihak ketiga (“Situs Eksternal”) yang melakukan kerjasama dengan KiriminAja.

  4. KiriminAja tidak mengoperasikan mengendalikan atau mendukung dalam bentuk apa pun Situs Eksternal yang bersangkutan ataupun konten/isinya. Anda bertanggung jawab penuh atas penggunaan Situs Eksternal tersebut dan dianjurkan untuk mempelajari syarat dan ketentuan dari Situs Eksternal itu secara seksama.

  5. Layanan yang tersedia dalam aplikasi atau website ini secara umum menggunakan sistem re-marketing dan sistem cookies yang memungkinkan pihak ketiga (termasuk dan tidak terbatas pada Google) mengakses dan menggunakan data kunjungan dalam sistem Cookies website ini untuk menampilkan dan menayangkan kembali tiap iklan KiriminAja melalui internet.

  6. Anda tidak boleh membuat link melakukan screen capture atau data crawling ke aplikasi atau website tanpa adanya persetujuan tertulis sebelumnya dari KiriminAja. Hal-hal tersebut dianggap sebagai pelanggaran hak milik intelektual KiriminAja.

D. Layanan KiriminAja

  1. Akun Anda dan Penggunaan Platform

    1. Untuk keperluan pendaftaran dan pembukaan akun Anda Kami akan mengumpulkan dan memproses informasi pribadi Anda seperti nama Anda alamat surat elektronik (email) dan nomor ponsel Anda. Anda setuju untuk memberi Kami informasi yang akurat lengkap dan terbaru dan setuju untuk memberi Kami bukti identitas yang akan Kami minta secara wajar.

    2. Hanya Anda yang dapat menggunakan akun Anda sendiri dan Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda tidak akan mengizinkan pihak lain untuk menggunakan identitas Anda atau akun Anda dengan alasan apa pun kecuali diizinkan oleh Kami atau Anda.

    3. Anda tidak dapat mentransfer akun Anda ke pihak lain mana pun. Anda dengan ini menyatakan bahwa Kami akan dibebaskan dari tanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan akun Anda yang diakibatkan oleh kelalaian Anda termasuk namun tidak terbatas pada meminjamkan atau memberikan akses akun kepada pihak lain mengakses link atau tautan yang diberikan oleh pihak lain memberikan atau memperlihatkan kode verifikasi (OTP) password atau email kepada pihak lain maupun kelalaian lainnya yang mengakibatkan kerugian ataupun kendala pada akun Anda.

    4. Anda harus menjaga keamanan dan kerahasiaan kata sandi akun Anda dan identifikasi apa pun yang Kami berikan kepada Anda untuk semua aktivitas yang terjadi dalam akun Anda. Dalam hal terjadi pengungkapan kata sandi sebagai akibat kelalaian Anda dengan cara apa pun yang mengakibatkan penggunaan akun atau identitas Anda secara tidak sah pesanan yang diterima dari penggunaan yang tidak sah tersebut akan tetap dianggap sebagai pesanan yang valid dan Kami akan memproses pesanan tersebut. Anda dengan ini menyatakan bahwa Anda membebaskan Kami dari tanggung jawab atas kehilangan kerugian dan/atau kerusakan yang timbul dari penyalahgunaan akun Anda.

    5. Kami tidak akan meminta username password maupun kode SMS verifikasi atau kode OTP milik akun Anda untuk alasan apapun. Oleh karena itu Kami menghimbau Anda agar tidak memberikan data tersebut maupun data penting lainnya kepada pihak yang mengatasnamakan Kami atau pihak lain yang tidak dapat dijamin keamanannya.

    6. Jika Anda tidak lagi memiliki kendali atas akun Anda Anda diharuskan untuk segera memberi tahu Kami (mis.: akun Anda diretas dengan cara apa pun atau ponsel Anda dicuri) sehingga Kami dapat memblokir sementara dan/atau menonaktifkan akun Anda dengan benar. Harap perhatikan bahwa Anda bertanggung jawab atas penggunaan akun Anda dan akan bertanggung jawab atas akun Anda meskipun disalahgunakan oleh orang lain.

    7. Kami memiliki hak penuh untuk termasuk namun tidak terbatas memblokir sementara menghapus menonaktifkan akun Anda atau tidak akan melanjutkan/menahan proses pengembalian dana yang atas dasar kebijakan Kami sendiri dan untuk alasan apapun tanpa memberikan pemberitahuan sebelumnya kepada Anda. Alasan tersebut dapat mencakup tetapi tidak terbatas pada:

      • Pelanggaran ketentuan ini
      • Larangan dalam peraturan
      • Penipuan atau pencurian (termasuk indikasi atau dugaan adanya penipuan atau pencurian) kecurigaan aktivitas kriminal
      • Pemesanan yang mencurigakan
      • Pemberian informasi yang tidak akurat salah atau menyesatkan
      • Perilaku ancaman atau penghinaan yang tidak pantas
      • Penolakan untuk memberikan informasi
      • Sulit dihubungi/dijangkau atau
      • Anda terdaftar pada "daftar hitam" atau "daftar pantauan" oleh pemerintah atau organisasi internasional.

    8. Anda setuju bahwa segala resiko dan akibat atas pemblokiran penghapusan atau inaktivasi akun Anda akan menjadi resiko Anda. Kami memiliki hak untuk melakukan segala tindakan yang diperlukan untuk mengurangi resiko dan/atau kerugian Kami.

    9. Dengan pembukaan dan penggunaan akun di aplikasi atau website Kami maka Anda membebaskan Kami atas segala tanggung jawab kehilangan dan/atau kerugian yang timbul akibat penggunaan akun Anda serta jika Kami melaksanakan segala tindakan yang Kami anggap perlu dalam pelaksanaan ketentuan akun sebagaimana diatur dalam poin diatas.

  2. Akun Reguler dan Akun Terverifikasi

    • Member dengan Akun Reguler

      1. Member dapat melakukan permintaan pick up paket yang dikirimkannya dengan menggunakan layanan non COD.
      2. Member dapat melakukan pembayaran pengiriman paket non-COD melalui e-wallet berupa Dana LinkAja OVO ShopeePay dan QRIS.
      3. Member dapat melakukan pengecekan pengiriman paket (tracking) serta melihat riwayat pengiriman paket yang pernah dikirimkan pada aplikasi KiriminAja.
      4. Untuk dapat menggunakan layanan COD maka Akun Reguler harus melakukan verifikasi sehingga status akun berubah menjadi “Akun Terverifikasi”.

    • Member dengan Akun Terverifikasi

      1. Agar dapat menjadi ”Akun Terverifikasi” member melakukan proses verifikasi data dengan menyediakan Foto KTP asli (tidak berbentuk fotokopi) dan juga nomor rekening. Jika identitas KTP dengan pemilik nomor rekening tidak sesuai atau sama maka akan otomatis tertolak oleh sistem Kami.
      2. Member dengan status akun “Akun Terverifikasi” dapat menggunakan layanan pengiriman COD (Cash on Delivery) atau pembayaran setelah paket diterima oleh penerima.
      3. Keunggulan Akun Terverifikasi dengan fitur tambahan COD adalah pihak penerima paket tidak perlu melakukan pembayaran terlebih dahulu sebelum paket diterima guna meningkatkan kepercayaan pihak penerima paket untuk membeli produk dari pengirim paket.

  3. Pengiriman Barang

    1. Anda wajib mengemas barang kirimannya dengan baik untuk melindungi isi barang kiriman selama pengangkutan. Apabila timbul suatu kerugian yang disebabkan karena pengemasan yang kurang sempurna maka kerugian tersebut menjadi tanggung jawab Anda.
    2. Berat yang dipakai sebagai acuan dalam penagihan adalah berat asli atau berat dimensi yang mana memiliki nilai lebih besar. Apabila terdapat penambahan berat yang diakibatkan oleh adanya proses pengemasan tambahan yang dilakukan oleh ekspedisi maka yang digunakan sebagai acuan dalam penagihan adalah berat setelah dikemas ulang.
    3. Apabila berat atau dimensi barang yang dikirim oleh Anda berbeda dengan berat atau dimensi aktual yang mengakibatkan nilai ongkos kirim berubah (pertambahan nilai ongkos kirim) maka Kami berhak menagihkan kekurangan biaya ongkos kirim yang dilakukan oleh Anda.
    4. Anda wajib mencantumkan dengan jelas dan benar isi dan nilai barang kiriman. Keterangan yang tidak benar mengenai hal tersebut sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda.
    5. Kami berhak namun tidak wajib untuk memeriksa barang kiriman atas permintaan dari mitra ekspedisi Kami demi memastikan bahwa barang yang dikirim tidak melanggar hukum yang berlaku.
    6. Anda mengetahui dan memahami bahwasanya bentuk objek barang yang dapat dilakukan pengiriman oleh KiriminAja adalah yang tidak termasuk dalam daftar barang berbahaya obat-obat terlarang emas dan perak uang logam abu cyanide platinum dan batu atau metal berharga dan perangko dan barang curian cek tunai money order atau travellers cheque surat barang antik lukisan antik binatang atau tanaman hidup maupun barang-barang berbahaya barang mudah meledak mudah terbakar beracun barang curian rokok illegal obat-obatan terlarang (narkotika ganja morfin atau zat psikotropika lainnya) kiriman dalam bentuk cairan diatas 100 (seratus) ml.
    7. Apabila Anda mengirimkan barang-barang tersebut tanpa sepengetahuan KiriminAja maka Member membebaskan KiriminAja dari seluruh klaim atas kerusakan biaya yang mungkin timbul serta tuntutan dari pihak manapun.
    8. Dalam pelaksanaan pengiriman KiriminAja tidak menjamin bahwa seluruh proses berlangsung dengan lancar dan layak yang disebabkan oleh peristiwa yang mungkin timbul diluar kemampuan KiriminAja di wilayah yang dilalui transportasi ekspedisi.
    9. Pengiriman makanan yang memiliki kadaluarsa dibawah 2 bulan KiriminAja tidak bertanggung jawab atas segala kerusakan yang terjadi pada paket tersebut.
    10. Dalam pelaksanaan pengiriman KiriminAja tidak menjamin bahwa seluruh proses berlangsung dengan lancar dan layak yang disebabkan oleh peristiwa yang mungkin timbul diluar kemampuan KiriminAja di wilayah yang dilalui transportasi ekspedisi atau kerugian atas kerusakan akibat bencana alam atau force majeure.
    11. KiriminAja tidak bertanggung jawab terhadap Kerugian Konsekuensi yang timbul akibat dari kejadian yaitu kerugian yang termasuk dan tanpa dibatasi atas kerugian komersial keuangan atau kerugian tidak langsung lainnya termasuk kerugian yang terjadi dalam pengangkutan atau pengantaran yang disebabkan oleh hal-hal yang diluar kemampuan kontrol KiriminAja.
    12. KiriminAja hanya bertanggungjawab hanya dalam proses pengiriman barang dari Member kepada penerima paket sampai dengan status paket tersebut dinyatakan delivered atau proof of delivery (POD).
    13. Apabila terjadi hal-hal yang menyebabkan perselisihan antara Member dan penerima paket ketika paket tersebut sudah dinyatakan delivered atau proof of delivery oleh ekspedisi maka KiriminAja menyerahkan kepada Penerima Paket dan juga Member untuk menyelesaikan perselisihan dengan para pihak yang bersangkutan yakni Penerima Paket dan juga Member.
    14. Jika pengirim melakukan permintaan kemasan tambahan (packing) biaya tambahan akan ditagihkan kedalam saldo aktif.
    15. Drop off paket hanya dapat dilakukan Pengirim di Agen Ekspedisi yang berada dalam satu area kecamatan pengiriman yang di input dalam KiriminAja.
    16. KiriminAja berhak untuk menahan paket jika terdapat ketidaksesuaian antara area kecamatan yang di input Pengirim di KiriminAja dengan titik drop off paket sebenarnya di Agen Ekspedisi sampai Pengirim melakukan pelunasan pembayaran kekurangan ongkos kirim.
    17. KiriminAja berhak untuk membatalkan menahan serta mengembalikan paket jika paket tersebut terindikasi fraud jika Pengirim terbukti melakukan kecurangan atau merugikan KiriminAja maupun Penerima Paket yang dikirimkan melalui KiriminAja.

  4. Cash on Delivery dan Cash on Delivery Value

    1. Cash on Delivery (COD) adalah layanan pada Platform KiriminAja yang memiliki metode pembayaran paket yang berupa nilai sebuah barang akan ditagihkan kepada penerima paket.

    2. Fee COD adalah biaya paket yang menggunakan metode COD yang dikenakan per Air Way Bill (AWB) atau resi.

    3. Fee COD pada Platform KiriminAja untuk setiap ekspedisi adalah sebagai berikut:

      No Ekspedisi Biaya COD
      1 Anteraja 3% atau minimal Rp2.500
      2 J&T Express 4% atau minimal Rp2.500
      3 ID Express 3% atau minimal Rp2.500
      4 J&T Cargo Belum tersedia
      5 RPX Belum tersedia
      6 Paxel Belum tersedia
      7 TIKI 3% atau minimal Rp2.500
      8 POS Indonesia Belum tersedia
      9 JNE 3% atau minimal Rp2.500
      10 NCS Kurir 3% atau minimal Rp2.500
      11 SiCepat 3% atau minimal Rp2.500
      12 SAP Express 3% atau minimal Rp2.500
      13 Ninja Xpress 3% atau minimal Rp2.500
      14 Lion Parcel 3% atau minimal Rp2.500
      15 Sentral Cargo Belum tersedia
      16 Go-Send Belum tersedia
      17 Grab Express Belum tersedia
      18 Borzo Delivery Belum tersedia

    4. Hitungan fee COD pada Platform KiriminAja adalah sebagai berikut:

      Fee COD = Fee COD sesuai ekspedisi x (Harga Barang + Ongkos Kirim + Asuransi*)

      Note: * jika menggunakan fitur asuransi

    5. COD Value merupakan nilai COD yang ditagihkan dan dibayarkan oleh penerima kepada kurir mitra ekspedisi.** Nilai yang akan ditagihkan adalah sebagai berikut:

      COD Value = Harga Barang + Ongkos Kirim + Asuransi* + Fee COD

      Note: * jika menggunakan fitur asuransi

      No Ekspedisi Nilai COD
      1 Anteraja Min nilai COD Rp10.000 max Rp3.000.000
      2 J&T Express Min nilai COD Rp10.000 max Rp3.000.000
      3 ID Express Min nilai COD Rp10.000 max Rp3.000.000
      4 J&T Cargo Belum tersedia
      5 RPX Belum tersedia
      6 Paxel Belum tersedia
      7 TIKI Min nilai COD Rp10.000 max Rp3.000.000
      8 POS Indonesia Belum tersedia
      9 JNE Min nilai COD Rp10.000 max Rp3.000.000
      10 NCS Kurir Min nilai COD Rp10.000 max Rp3.000.000
      11 SiCepat Min nilai COD Rp10.000 max Rp3.000.000
      12 SAP Express Min nilai COD Rp10.000 max Rp3.000.000
      13 Ninja Xpress Min nilai COD Rp10.000 max Rp3.000.000
      14 Lion Parcel Min nilai COD Rp10.000 max Rp3.000.000
      15 Sentral Cargo Belum tersedia
      16 Go-Send Belum tersedia
      17 Grab Express Belum tersedia
      18 Borzo Delivery Belum tersedia

  5. Retur

    • Retur merupakan proses atau mekanisme pengembalian paket dari penerima ke pengirim. Apabila paket yang dikirimkan terjadi retur, maka pengirim tetap dikenakan biaya pengiriman dan biaya retur sesuai dengan ketentuan ekspedisi sebagai berikut:

      No Ekspedisi Biaya Retur
      1 Anteraja 50% dari biaya ongkos kirim
      2 J&T Express 100% dari biaya ongkos kirim
      3 ID Express 100% dari biaya ongkos kirim
      4 J&T Cargo 60% dari biaya ongkos kirim
      5 RPX 100% dari biaya ongkos kirim
      6 Paxel 100% dari biaya ongkos kirim
      7 TIKI 100% dari biaya ongkos kirim
      8 POS Indonesia 100% dari biaya ongkos kirim
      9 JNE 100% dari biaya ongkos kirim
      10 NCS Kurir 100% dari biaya ongkos kirim
      11 SiCepat 50% dari biaya ongkos kirim
      12 SAP Express 100% dari biaya ongkos kirim
      13 Ninja 100% dari biaya ongkos kirim
      14 Lion Parcel 100% dari biaya ongkos kirim
      15 Sentral Cargo 100% dari biaya ongkos kirim
      16 Go-Send Tidak dipungut biaya retur
      17 Grab Express 100% dari biaya ongkos kirim
      18 Borzo Delivery

    • Paket yang tidak sampai meliputi alasan sebagai berikut:

      1. Alamat penerima tidak dapat ditemukan
      2. Penerima tidak berkenan menerima paket
      3. Paket termasuk dalam golongan barang yang dilarang atau melanggar Undang-Undang Dasar 1945.

  6. Pengajuan Klaim Barang Rusak atau Hilang

    • Paket yang mudah pecah wajib diberikan label Fragile dan bubble wrap untuk proses klaim barang rusak. Jika paket tidak disertakan label Fragile dan bubble wrap pada saat paket dalam proses pengiriman KiriminAja tidak bisa menindaklanjuti proses klaim.
    • Semua pengajuan klaim barang rusak wajib dilaporkan melalui support pada sistem dashboard KiriminAja.
    • Anda wajib melampirkan foto packing awal video unboxing paket dan foto kerusakan barang.
    • Kami akan melakukan konfirmasi atas pengajuan klaim barang rusak maksimal H+5 hari kerja setelah menerima pengajuan klaim Anda.
    • Apabila barang hilang Anda wajib melakukan pelaporan selambat-lambatnya 7 hari kalender setelah barang dinyatakan hilang.
    • Kami akan melakukan konfirmasi atas pengajuan klaim barang hilang maksimal H+5 hari kerja setelah menerima pengajuan klaim Anda.
    • Paket yang mudah pecah wajib diberikan label Fragile untuk proses klaim barang rusak. Jika paket tidak disertakan label Fragile pada saat paket dalam proses pengiriman KiriminAja tidak bisa menindaklanjuti proses klaim.
    • KiriminAja akan melakukan proses validasi agar selanjutnya proses klaim dapat dibayarkan.
    • Klaim akan dibayarkan maksimal H+7 hari kerja sejak proses klaim disetujui oleh ekspedisi terkait pengiriman.

  7. Asuransi

    1. Asuransi merupakan bentuk pertanggungjawaban dari kerusakan atau kehilangan paket. Pengirim bertanggung jawab untuk melindungi kirimian dengan asuransi yang memadai dan menanggung biaya premi yang berlaku.

    2. KiriminAja akan membantu proses klaim asuransi sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku. Anda wajib mengasuransikan jika produk yang dikirim melebihi Rp500.000 (lima ratus ribu Rupiah).

    3. Biaya asuransi masing-masing ekspedisi adalah sebagai berikut:

      No Ekspedisi Biaya Asuransi
      1 Anteraja 0,2% dari harga barang
      2 J&T Express 0,2% dari harga barang
      3 ID Express 0,2% dari harga barang
      4 J&T Cargo 0,2% dari harga barang
      5 RPX 0,2% dari harga barang
      6 Paxel 0,2% dari harga barang
      7 TIKI 0,2% dari harga barang
      8 POS Indonesia 0,24% dari harga barang
      9 JNE 0,2% dari harga barang +Rp5.000
      10 NCS Kurir 0,25% dari harga barang
      11 SiCepat 0,25% dari harga barang
      12 SAP Express 0,3% dari harga barang
      13 Ninja Xpress 0,2775% dari harga barang, min. Rp2.775
      14 Lion Parcel 0,6% dari harga barang
      15 Sentral Cargo 0,25% dari harga barang, min. Rp5.000
      16 Go-Send Silver – Nilai pertanggungan maks sebesar Rp5.000.000
      Gold – Nilai pertanggungan maks sebesar Rp10.000.000
      Platinum – Nilai pertanggungan maks sebesar Rp25.000.000
      17 Grab Express Ongkos kirim yang ditampilkan sudah termasuk asuransi
      18 Borzo 05% dari harga barang

  8. Nilai Penggantian Barang

    1. Ganti rugi untuk barang yang diasuransikan adalah sesuai dengan ketentuan asuransi yang berlaku di KiriminAja. Biaya asuransi bersifat opsional dan dibebankan kepada pengirim.

    2. Nilai penggantian kerugian atas barang hilang atau rusak yang diasuransikan adalah sebesar nilai barang yang dikirimkan namun untuk barang yang tidak diasuransikan maka penggantian yang diberikan adalah sebesar maksimal 10x (sepuluh kali) dari biaya kirim atau nilai barang diambil dari nilai barang terendah dan nilai penggantian maksimal adalah sebesar Rp1.000.000 (satu juta Rupiah).

    3. Setiap kehilangan dan kerusakan pengiriman barang akan dibuatkan berita acara kehilangan/kerusakan yang disetujui dan ditandatangani oleh perwakilan ekspedisi dan pengirim pada saar serah terima barang.

    4. Apabila terdapat transaksi yang menggunakan atau tidak menggunakan asuransi jika barang hilang atau rusak saat proses pengiriman maka akan menjadi tanggung jawab ekspedisi.

      No Ekspedisi Asuransi Non Asuransi
      1 Anteraja nilai penggantian barang sesuai dengan nilai paket maksimal Rp100.000.000 per paket. nilai penggantian barang maksimal sebesar 10x biaya kirim atau nilai barang dengan maksimal Rp1.000.000 mana yang paling rendah.
      2 J&T Express nilai penggantian barang maksimal Rp20.000.000 (dua puluh juta Rupiah). khusus pengiriman dokumen maksimal Rp2.000.000 (dua juta Rupiah) nilai penggantian barang maksimal sebesar 10x biaya kirim atau nilai barang dengan maksimal Rp1.000.000 mana yang paling rendah. khusus pengiriman dokumen maksimal Rp100.000 (seratus ribu Rupiah).
      3 ID Express sebesar nilai barang yang dikirimkan dengan syarat nilai maksimal barang yang dapat diasuransikan sebesar Rp20.000.000 (dua puluh juta Rupiah) nilai penggantian barang maksimal sebesar 10x biaya kirim atau nilai barang dengan maksimal Rp1.000.000 mana yang paling rendah. khusus pengiriman dokumen nilai penggantian barang Rp100.000 (seratus ribu Rupiah).
      4 J&T Cargo nilai penggantian barang sesuai harga barang dan maksimal Rp200.000.000 nilai penggantian barang maksimal sebesar 10x biaya kirim atau nilai barang dengan maksimal Rp1.000.000 mana yang paling rendah.
      5 RPX nilai penggantian barang sesuai harga barang dan maksimal Rp20.000.000 (dua puluh juta Rupiah). khusus pengiriman dokumen nilai penggantian barang sesuai harga barang atau maksimal Rp2.000.000 (dua juta Rupiah). nilai penggantian barang maksimal sebesar 10x biaya kirim atau nilai barang dengan maksimal Rp1.000.000 (satu mana yang paling rendah.
      6 Paxel nilai penggantian barang maksimal 10x biaya kirim dengan maksimal nilai Rp20.000.000. -
      7 TIKI untuk barang berharga (Special Items) dan yang nilai barangnya melebihi 10x biaya pengiriman barang wajib diasuransikan kepada perusahaan asuransi yang telah bekerjasama dengan TIKI. Member akan mengikuti syarat dan ketentuan yang berlaku di Perusahaan Asuransi yang bekerja sama dengan TIKI. Nilai penggantian barang maksimal ssebesar 10xbiaya kirim atau tidak melebihi Rp2.500.000 untuk pengiriman domestik (dalam negeri) dan paling tinggi 100 USD untuk pengiriman Internasional (luar negeri).
      8 POS Indonesia nilai penggantian barang senilai harga barang. nilai penggantian barang
      9 JNE bila terjadi kehilangan maka nilai penggantian barangnya penuh. Namun bila terjadi kerusakan hingga 70% dari kondisi barang maka barang ditarik ekspedisi sebagai bukti asuransi dan ekspdisi mengganti dengan barang baru atau dalam bentuk uang. nilai penggantian barang dengan jumlah maksimal yang ditanggung sebesar 0-10x dari biaya kirim.
      10 NCS Kurir penggantian/kompensasi atau ganti rugi yang dibayarkan adalah sesuai dengan penggantian nilai dari asuransi. nilai penggantian untuk barang yang tidak diasuransikan adalah maksimum 10x (sepuluh) kali dari biaya kirim atau senilai barang dengan maksimal Rp1.000.000 (satu juta Rupiah) mana yang terendah.
      11 SiCepat nilai penggantian sesuai harga barang. nilai nilai penggantian untuk barang yang tidak diasuransikan adalah maksimum 10x (sepuluh) kali dari biaya kirim atau senilai barang dengan maksimal Rp1.000.000 (satu juta Rupiah) mana yang terendah.
      12 SAP Express Nilai penggantian untuk barang senilai harga barang maksimal Rp10.000.000 (sepuluh juta Rupiah). nilai penggantian untuk barang yang tidak diasuransikan adalah maksimum 10x (sepuluh) kali dari biaya kirim atau senilai barang dengan maksimal Rp1.000.000 (satu juta Rupiah) mana yang terendah.
      13 Ninja Xpress Nilai penggantian barang senilai dengan harga barang. nilai penggantian barang 10 kali biaya ongkir atau maksimal 1.000.000 (satu juta rupiah)
      14 Lion Parcel nilai penggantian barang sesuai dengan harga barang atau maksimal Rp1.000.000.000 (satu miliar Rupiah). nilai penggantian untuk barang yang tidak diasuransikan adalah maksimum 10x (sepuluh) kali dari biaya kirim atau senilai barang dengan maksimal Rp1.000.000 (satu juta Rupiah) mana yang terendah.
      15 Sentral Cargo nilai penggantiaan barang sesuai dengan harga barang. nilai penggantian untuk barang yang tidak diasuransikan adalah maksimum 10x (sepuluh) kali dari biaya kirim atau senilai barang dengan maksimal Rp1.000.000 (satu juta Rupiah) mana yang terendah.
      16 Go Send nilai penggantian barang sesuai harga barang maksimal senilai Rp10.000.000 (sepuluh juta Rupiah) kecuali emas nilai penggantiannya maksimal Rp4.500.000 (empat juta lima ratus ribu Rupiah). -
      17 Grab Express Nilai penggantian barang sesuai hasil investigasi yang dilakukan oleh Grab sesuai ketentuan pada www.grab.com. -
      18 Borzo nilai penggantian barang berupa penghapusan ongkos kirim ataupun Rp1.000.000. Untuk barang rusak nilai ditentukan berdasarkan penilaian Borzo terhadap tingkat kerusakan yang terjadi. Nilai penggantian barang berupa penghapusan ongkos kirim maksimal Rp100.000.

  9. Saldo Aktif

    1. Saldo estimasi adalah nilai barang COD yang masih dalam proses pengiriman akan berubah saldo saldo aktif ketika paket tersebut diterima atau sampai tujuan.

    2. Saldo aktif adalah:

      1. Pengiriman paket COD telah berhasil atau diterima maka maksimal 1x24 jam saldo aktif akan bertambah.
      2. Penambahan saldo aktif berasal dari fee afiliasi program.
      3. Apabila terdapat kelebihan atau kekurangan biaya ongkos kirim maka ditambahkan atau dikurangi dari saldo aktif.
      4. Saldo aktif dapat ditarik ke rekening yang terdafatr. Proses pencairan ke rekening yang terdaftar. Proses pencairan hanya dapat dilakukan pada hari Senin-Sabtu pukul 09.00-16.00 WIB.
      5. Apabila pencairan dilakukan setelah jam 16.00 WIB atau pada hari Minggu/tanggal merah maka akan diproses pada hari berikutnya.
      6. Pencairan saldo aktif dikenakan biaya admin Rp2.000 per penarikan.

  10. Afiliasi

    1. Member dengan status akun terverifikasi berhak mendapatkan fitur affiliate untuk penambahan saldo dengan cara merekomendasikan KiriminAja kepada pihak lain yang belum mendaftarkan diri untuk menggunakan layanan KiriminAja.
    2. Member yang membagikan affiliate akan mendapatkan hak 05%-1% dari ongkos kirim yang dilakukan oleh pihak yang mendaftar menggunakan link affiliate Member tersebut.
    3. Member wajib mengirimkan minimal 1 (satu) paket menggunakan Platform KiriminAja dalam 1 (satu) bulan untuk dapat mencairkan saldo affiliate yang telah diterimanya.

  11. Promo KiriminAja

    1. Pada kurun waktu tertentu KiriminAja akan memberikan promo kepada Member. Adapun informasi detail terkait promo akan disampaikan melalui website dan media sosial milik KiriminAja.
    2. Proses retur paket yang Kembali ke pengirim tidak dapat diberlakukan promo ongkos kirim sehingga tetap sesuai dengan ongkos kirim retur.

  12. Keamanan

    1. Pada saat Anda melakukan pemesanan atau mengakses informasi akun Anda Anda akan menggunakan akses Secure Server Layer (SSL) akan mengenkripsi informasi yang Anda kirimkan melalui aplikasi atau website Kami.
    2. Walaupun KiriminAja akan menggunakan upaya terbaik untuk memastikan keamanannya Kami tidak dapat menjamin seberapa kuat atau efektifnya enkripsi ini dan Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas masalah yang terjadi akibat penggunaan yang tidak sah atas akun KiriminAja milik Anda yang timbul dari informasi yang Anda sediakan.
    3. Anda wajib memastikan bahwa perangkat atau device yang digunakan untuk login menggunakan akun KiriminAja Anda berada di bawah penguasaan Anda. Untuk itu Anda membebaskan Kami dari segala kerugian yang timbul dan mungkin timbul akibat kelalaian Anda sehubungan dengan perangkat atau device yang Anda gunakan.
    4. Anda menyadari bahwa kerahasiaan akun KiriminAja Anda merupakan tanggung jawab Anda sepenuhnya. Untuk itu Kami menyarankan Anda untuk mengganti secara berkala password yang Anda gunakan untuk akun KiriminAja Anda.

  13. Kebijakan Penggunaan Data

    1. Kami menganggap privasi Anda sebagai hal yang penting.
    2. Pada saat Anda membuat pesanan untuk pengiriman Barang pada Platform KiriminAja Kami akan mencatat dan menyimpan informasi dan data pribadi Anda. Pada prinsipnya data Anda akan Kami gunakan untuk menyediakan produk dan memberi layanan kepada Anda. Kami akan menyimpan setiap data yang Anda berikan dari waktu ke waktu atau yang Kami kumpulkan dari penggunaan produk dan layanan Kami. Data pribadi Anda yang ada pada Kami dapat Kami gunakan untuk keperluan akuntansi tagihan audit verifikasi kredit atau pembayaran serta keperluan keamanan administrasi dan legal saldo aktif atau bentuk sejenisnya pengujian pemeliharaan dan pengembangan sistem hubungan pelanggan pemberitahuan program promosi campaign dan informasi lainnya dengan mengirimkan Anda newsletter atau push notification secara otomatis termasuk namun tidak terbatas melalui surat elektronik WhatsApp serta melalui media sosial (seperti YouTube Instagram Facebook Twitter Tiktok Line Tumblr Telegram Reddit Snapchat LinkedIn dan lain-lain) dan membantu Kami di kemudian hari dalam memberi pelayanan kepada Anda. Sehubungan dengan itu Kami dapat mengungkapkan data Anda kepada group perusahaan di mana KiriminAja tergabung di dalamnya Mitra Penyedia Produk perusahaan lain yang merupakan rekanan dari KiriminAja perusahaan pemroses data yang terikat kontrak dengan Kami agen perjalanan badan pemerintah dan badan peradilan yang berwenang di jurisdiksi mana pun.
    3. Dalam semua transaksi Layanan KiriminAja KiriminAja hanya bertindak sebagai penyalur Produk yang disediakan oleh Mitra Ekspedisi. Khusus untuk transaksi penjualan produk asuransi untuk menghindari adanya keragu-raguan Anda atau Member dengan ini memahami bahwa hubungan hukum terkait penyelenggaraan produk asuransi adalah antara pelanggan dengan mitra penyedia produk asuransi atau Mitra Ekspedisi. Untuk itu semua mitra penyedia produk asuransi bertanggung jawab atas penyelenggaraan produk asuransi miliknya dan juga terkait pelaksanaan kewajiban kerahasiaan data pribadi sesuai ketentuan perundang-undangan yang berlaku yang diberikan oleh Anda atau pelanggan untuk pembelian produk asuransi milik penyedia produk asuransi. Hal ini termasuk namun tidak terbatas pada data-data milik pelanggan yang diperlukan sehubungan dengan pengajuan asuransi dan klaim.

  14. Ketentuan Lain

    1. Syarat dan Ketentuan Umum ini tunduk pada hukum Negara Republik Indonesia.
    2. Apabila terdapat syarat dan ketentuan untuk beberapa Produk berada di laman terpisah dan terdapat perbedaan antara syarat dan ketentuan di laman lain dengan Syarat dan Ketentuan Umum ini maka Syarat dan Ketentuan Umum ini yang akan berlaku.
    3. Seluruh perselisihan yang terkait dengan Syarat & Ketentuan akan diselesaikan secara musyawarah dan apabila tidak dapat dilakukan penyelesaian secara kekeluargaan maka penyelesaian perselisihan dilakukan Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen di Jakarta tanpa mengurangi hak KiriminAja untuk mengajukan gugatan di pengadilan manapun di seluruh Indonesia.

  15. Hubungi Kami
    KiriminAja sangat menghargai segala kritik saran dan masukan dari Anda. Silakan Anda menyampaikannya di support@KiriminAja.com atau telepon di 0274 8000 123. https://www.kiriminaja.com

Call to action

Udah tenang, kirim paketmu dengan KiriminAja sekarang! #Bisnisjaditenang

Semua bisa mulai kirim paket tanpa ribet. Jadikan pengalaman pengiriman paket lebih mudah dengan KiriminAja.